iSkysoftのほどんどの製品は無料体験版をご提供しております。ご購入いただく前に、弊社サイトで製品を無料ダウンロードして、試用することができます。間違った製品を購入しないように気をつけてください。
これらの無料体験版には、透かしの追加や使用回数の制限以外、機能上の制限はほとんどありません。
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返金不可能な場合
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以下のような理由では返金または製品の交換は不可能となっております。
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1. お客様のご都合による返金は原則としてお受け致しかねます。
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2. https://www.iskysoft.jp/公式サイト以外から購入した製品があれば、ご購入元に相談してください。
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3. 返金期間が経過した場合、ご注文の返金はお受け致しかねます。 （復元・修復・復旧製品はご購入日から７日間、その他の製品ご購入日から３０日間）
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4. 製品の説明を読まずに製品をご購入いただいて、使用後、その機能または結果に不満による返金リクエスト。
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購入を定める前に、製品の説明を読むこと、及び無料体験版を試用することをお客様に強くお勧めします。製品機能の理解に不足しているため、製品がお客様のニーズに満たさない場合（未対応機種など）、ご注文の返金はお受け致しかねます。
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5. 弊社がキャンペーンなどのイベントでお客様の購入価格より安い価格設定があった場合、安い価額との価格差による返金はお受け致しかねます。
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6. 各国家/地域によって、その国家/地域に最適な価格を設定しております。各国家/地域のiSkysoft間の同類製品の価格差やiSkysoft社と他社との同類製品の価格差による返金はお受け致しかねます。
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7. 自動更新された注文の返金は原則としてお受け致しかねます。
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8. 製品には確実に技術的な問題が存在していますが、お客様は、その問題に関する情報をサポートチームに提供せず、ご提供いたした解決案も一切拒否します。この場合はご注文の返金はお受け致しかねます。
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9. 製品には技術的問題がありましたが、すでに技術的なサポートでその問題が解決された場合、ご注文の返金はお受け致しかねます。
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返金可能な場合
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以下の状況に当てはまる場合、ご返金いたします。
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返金原則：復元・修復・復旧製品はご購入日から７日間以内に、他の製品はご購入日から３０日間以内に対応可能
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1. iSkysoft社で間違った製品を購入してしまいましたが、後、同社で元々ご希望の製品を購入しました。この場合、間違った製品は返金可能 。
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2. 同一製品を二回購入、または同類製品を2つ購入。この場合、その一は返金可能。
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3. 製品に技術的な問題があり、データ復元シリーズ製品では7日以内に解決策を提供しない、その他の製品では30日以内に解決策を提供しない、という場合は返金可能。
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ご返金が行われた場合、対応するライセンスがすぐ無効になります。
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ダウンロード版の場合、製品をアンインストールしてPCから削除してください。
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パッケージ版の場合、DVDを破壊して、PCから製品をアンインストールしてください
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返金の流れ
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ご注文がキャンセルされますと、支払われた商品代金は購入者へ返金されます。
ワンダーシェアカスタマーサポートでの注文キャンセルに、合意されている場合のみ、以下の方法で返金が可能です。
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（1）クレジットカード決済の場合
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ご購入された時にご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
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商品代金の決済日とカード会社での決済取消完了日が同じ締日内であれば、お引き落としはございません。
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締日が異なる場合は、一旦、ご利用代金の全額がお引き落としとなり、ご返金は決済取消完了日の7～30日後となります。
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※海外からの返金となる為、カード発行会社によって返金処理が完了するまで3-7営業日ほど要する場合がございます。また、弊社返金処理日とカード会社での処理日が異なる場合がございますこと予めご了承ください。
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（2）PayPal決済の場合
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ご返金は、ご購入された時にご利用いただいた資金源に入金されます。
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・クレジットカードまたはデビットカードでご購入された場合、ご利用いただいたカードに返金されます。カード発行会社によっては、返金がカードに表示されるまで最長30日かかります。
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・PayPal残高からお支払いされた場合、PayPal残高に24時間以内に返金されます。
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・クレジットカードとPayPal残高で支払った場合、クレジットカードで支払われた金額はカードに、残りの金額はPayPal残高に返金されます。
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・銀行口座からの口座振替で支払いを行った場合は、その銀行口座に返金されます。なんらかの事情で銀行口座に返金できない場合は、PayPal残高に返金されます。
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（3）Line Pay決済の場合
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Line Pay残高からお支払いされた場合、通常、即時返金となりますが、場合によって、Line Pay残高への返金が完了するまで最長24時間かかることがあります。
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Line内のカード（クレジットカード、Line Payカードなど）でご決済された場合、返金までの日数はLine Payサポートまでお問い合わせください。
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（4）コンビニ決済・銀行振込決済・代金引換決済の場合
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ご指定の銀行口座へのお振込みにて返金をいたします。なお、弊社で返金処理をいたした後、お客様の口座に返金されるまで、3-7営業日ほど要する場合がございます。